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1. 什么是公务卡？
公务卡是指可以用于公务消费的个人信用卡。涉及公务消费的，应使用公务卡并按规定财务报销流程予以报销。
2. 公务消费为什么要用公务卡？
使用公务卡进行公务消费，可以加强环保、减少现金使用量，核实消费内容真实性，提高财政性资金使用的透明度。
3. 推行公务卡管理的作用是什么？
推行公务卡管理，可以减少现金使用量，增强节能环保和防范假钞、抵制假发票，同时可以提高财政性资金使用的透明度和提高监督管理以及审计等工作的效率。
4. 个人消费可以用公务卡吗？
公务卡是个人信用卡，在用于个人消费方面，与普通信用卡的功能和使用方法没有区别。
5. 公务卡用于个人消费时，其消费信息是否会被别人看到？
预算单位财务人员必须根据报销人提供的卡号和消费日期、金额、签购单号等详细信息，才能够在系统内查询并下载相应消费信息。不提供上述信息的个人内容是不会被他人看到的。
6. 公务卡的特点是什么？
公务卡是预算单位在编在职工作人员持有的，其开卡必须由单位确认其身份，其具有普通信用卡所具有的透支额度与透支免息期等功能。
7. 公务卡怎么申请办理？
预算单位财务部门确定公务卡代理银行，由开卡人填妥纸质开卡申请表格，交由单位财务部门统一向发卡行递交开卡申请，同时单位在财政公务卡系统中填报申请。银行根据纸质申请和公务卡系统中的信息核对一致后开卡，开卡成功后银行将公务卡交付预算单位，并将公务卡相关信息返回财政公务卡系统。
8. 如何选择公务卡代理银行？
公务卡由代理银行发行。目前，各预算单位可以根据需求，选择17家国有及股份制银行中的任一家银行作为公务卡代理银行。预算单位要与公务卡代理银行签订委托代理协议，明确双方的权利和义务，并报财政部门备案。
9. 公务卡代理银行一定要与单位零余额开卡行一样吗？
不必要。各预算单位可以根据需求，选择17家国有及股份制银行中的任一家银行作为公务卡代理银行。
10. 公务卡代理银行有哪些？
目前，上海市市级预算单位公务卡代理银行共有17家，分别是：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、浦发银行、中信银行、招商银行、光大银行、华夏银行、民生银行、兴业银行、广发银行、平安银行、邮储银行、上海银行和上海农商银行。
11. 个人可以自行选择公务卡代理银行吗？
公务卡代理银行由预算单位统一选择，一个预算单位只能选择一家公务卡代理银行。
12. 什么人可以申请公务卡？
公务卡的持卡人必须为预算单位在编在职工作人员。预算单位离退休人员、临聘人员都不得办理公务卡。按银行办卡规定，如有记录“不良信用行为”的相关人员也无法申办公务卡。
13. 非预算单位工作人员可以申请公务卡吗？
由预算单位统一组织本单位工作人员向代理银行申办，严禁为非预算单位人员办理公务卡。
14. 预算单位工作人员都必须申请公务卡吗？
预算单位在编在职工作人员原则上一人一卡。
15. 公务卡遗失、损毁了怎么办？
公务卡遗失、损毁后，公务卡持卡人应按发卡行的规定及时向发卡行办理挂失、补办业务。新卡补办成功后，银行会将新卡卡号等相关信息导入公务卡系统进行更新。
16. 公务卡发生密码遗忘怎么办？
公务卡的卡片和密码均由个人负责保管，因个人保管使用不善等原因发生的公务卡有关费用由持卡人自己承担，并联系银行予以解决。
17. 退休、离职或工作调动怎么处理？
工作人员因为退休、离职或工作调动等原因离开本单位时，应与财务人员共同清理、界定公务卡项下债权债务，财务人员应对该公务卡于公务卡管理系统中做注销或停用处理，停止该卡的报销。公务卡作为个人信用卡，持卡人可以继续持有或使用。
18. 公务卡的信用额度是多少？
根据工作需要和个人信用情况，原则上每张公务卡信用额度不超过5万元，不少于2万元。
19. 公务卡信用额度无法满足日常工作需要怎么办？
预算单位根据公务卡持卡人的工作性质和需要，由单位财务部门出具相关证明提交代理银行，为该持卡人提高公务卡信用额度。
20. 持卡人个人信息变动后如何进行数据维护？
如遇公务卡持卡人手机号码变更、家庭住址变更等个人信息变更时，持卡人自行通知发卡行更新相关信息即可。
21. 哪些公务消费必须使用公务卡？
公务卡使用范围为原使用现金结算的公务支出，包括办公用品、差旅费、培训费、会议费、招待费和5万元以下的零星购买支出等。具体按《公务卡强制结算目录》执行。
22. 哪些情况可暂不使用公务卡结算？
（1）不具备刷卡条件、只能使用现金结算的支出；
（2）按规定支付给个人的支出。除上述之外，因特殊情形确实不能使用公务卡结算的，应报经单位财务部门批准。
23. 公务卡可以提取现金吗？
持卡人在执行公务中原则上不允许通过公务卡提取现金。确有特殊需要，应当事先经过预算单位财务部门批准，未经单位批准的提现业务，取现手续费等费用由持卡人承担。
24. 公务卡可以用作储蓄卡吗？
不可以。公务卡作为一种贷记卡，主要功能是透支，持卡人可以在公务卡账户中存放资金，但银行不会对这部分资金支付利息。
25. 公务卡还款有哪几种方式？
公务卡的公务消费还款由预算单位财务部门在报销时向公务卡账户转账完成，个人消费还款由持卡人自行还款。
26. 公务卡所有的交易都能享受免息还款期吗？
不是。只有刷卡消费类交易才能享受免息还款期待遇，转账或提现不能享受免息还款期待遇。
27. 公务卡刷卡不成功的原因主要有哪些？
主要原因有：非中国银联签约商户；卡片背面的磁条被消磁，或卡片损坏；刷卡机使用的线路繁忙或故障；公务卡可用额度不足，造成拒付；公务卡尚未开卡激活。
28. 公务卡能够办理外币结算业务吗？
公务卡按规定仅用于办理人民币支付结算业务，暂不允许办理外币结算业务。
29. 在境外可以使用公务卡刷卡消费吗？
可以。因为公务卡作为中国银联标准信用卡，在中国银联签约的受理银联标准信用卡的国家和地区都可以使用。
30. 在境外丢失卡片后如何进行紧急处理？
若在境外发生卡片遗失，被窃等情况时，应当即拨打发卡行客户服务电话进行挂失。若在境外期间仍需继续使用公务卡，可与发卡行协商处理，如部分银行可以申办紧急替代卡等。
31. 公务卡报销时，应提供哪些凭证？
公务卡报销时，报销人应按照单位现行财务报销制度的规定提供报销凭证（如发票、报销审批单等）和消费交易凭条（银行卡签购单）。
32. 公务卡报销的基本程序是什么？
公务卡持卡人使用公务卡刷卡消费，并取得原始发票和经本人签名的消费交易凭条（签购单）后，在规定的免息期内，公务卡持卡人持发票、签购单以及报销的相关凭证向财务部门申请办理报销手续；财务部门根据消费交易条的“交易日期、卡号、消费金额、授权号”等要素，通过国库集中支付系统下载消费信息，按规定审核后将报销款通过国库集中支付系统支付到持卡人的公务卡账户，完成还款操作。
33. 通过公务卡管理系统下载消费信息时需要注意哪些问题？
首先，要确保与财政国库的网络连接正常；其次，需要录入正确的查询条件，包括授权号、消费时间、卡号、消费金额；最后，如果不小心删除了已查询到的消费信息，可以按查询条件再次获取同一条消费信息。
34. 什么是授权号？
信用卡业务的授权号是指发卡机构对每笔银行卡消费交易会由电子计算机随机给出的编码（一般为六位数），在一定的周期（如10万次）内不会重复。
35. 如果报销人不慎遗失银行卡签购单怎么办？
财务人员如没有得到报销人的银行卡签购单，可以在系统中录入该笔交易的卡号、消费的准确日期和刷卡的准确金额来匹配和下载公务消费信息。
36. 公务卡消费报销时，签购单的实际消费金额并不是应报销金额怎么办？
财务人员在生成还款记录时，在“报销金额”一栏填入应报销金额即可。报销金额应等于或小于签购单上的消费金额。
37. 当公务卡发生逾期还款产生利息等费用时，该如何处理？
持卡人使用公务卡消费的公务支出，应在发卡行规定的免息还款内，及时向财务部门报销。如因个人报销不及时造成的利息等费用以及个人资信责任，由持卡人承担。如因持卡人所在预算单位报销不及时造成的利息等费用，以及由此带来的个人资信影响等责任，由预算单位承担。
38. 推行公务卡结算对预算单位现行财务管理有哪些影响？
采用公务卡对单位财务管理的影响，可以总结为“三个基本不变”即：一是用款申请程序不变。公务卡持卡人的公务消费事项仍需按原财务制度规定办理。二是报销流程基本不变。在单位财务部门审核报销前均属于个人消费行为，与单位无关。只有在单位财务部门审核通过后，这项消费才属于公务消费，予以报销。对不符合规定的消费，由持卡人自行承担还款。三是现行会计核算办法不变。使用公务卡结算后，职工仍凭发票报销；单位财务部门以报销后的发票作为会计原始凭证入账。
39. 未使用公务卡消费的公务支出可通过公务卡报销流程转入公务卡账户吗？
不可以。用公务卡进行消费结算的公务支出，是指通过公务卡消费，并凭借授权号、消费时间、卡号、消费金额等在公务卡系统中匹配下载消费信息进行报销的支出。为加强公务消费管理，未使用公务卡消费的支出，单位财务不应将资金转入个人公务卡账户。
40. 如何查询公务卡报销还款是否已完成？
持卡人可以通过电话银行、网上银行、银行对账单、手机短信息、ATM机、营业网点等多种方式查询报销还款是否已经完成。单位财务将报销款项划入公务卡账户后，发卡行也会通过手机短信息方式通知持卡人。
